# 6.1 Lỗi truy cập sau khi nâng cấp phần mềm

## Lỗi 1. Phần mềm vẫn ở giao diện cũ và không truy cập được vào các phần hành.

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Khi click vào bất kỳ phân hệ nào phần mềm chỉ nháy chứ không thể truy cập vào được
{% endhint %}

![Giao diện cũ](/files/-MXFCmFWLCztr1MzO-tg)

Xử lý: Người dùng ấn tổ hợp phím Shift + F5 trên bàn phím để load lại giao diện mới

![Giao diện mới](/files/-MXFGFp-BJBZeJAAe2rA)

## Lỗi 2: Không hiện thị các phân hệ của phần mềm

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Khi đăng nhập vào phần mềm, giao diện chính chỉ hiển thị màn hình chờ màu ghi
{% endhint %}

![Lỗi không hiển thị các phân hệ](/files/-MXFGmAiB_4PpTmdzI7g)

Xử lý: Do phiên bản v2.0 phần mềm có cập nhật tính năng phân quyền theo tài khoản, người dùng tiến hành phân quyền như sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản admin theo tên đăng nhập mặc định: Admin/123

![](/files/-MXFIBicWIwK7UlQQVCU)

Bước 2: Truy cập vào hệ thống > Quản lý tài khoản

![](/files/-MXFIVZKkd8uhC-Tj9dH)

Bước 3: Tại cửa sổ danh sách tài khoản, click vào tài khoản cần phân quyền và chọn: phân quyền tài khoản

![](/files/-MXFI_h2LvKbmCqeDzPF)

**Bước 4.1: Với tài khoản quản trị (Tài khoản có tất cả các quyền)**

Tại cửa sổ phân quyền, tích chọn "là tài khoản admin" và ấn **Lưu**

![](/files/-MXFUW--_7hLn_ccbZI1)

Sau đó người dùng đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản vừa phân quyền để sử dụng.

**Bước 4.2 Với tài khoản không phải là tài khoản quản trị**

Người dùng lựa chọn quyền theo nhóm tài khoản có sẵn, nếu chưa có xem hướng dẫn tạo mới tại:

{% content-ref url="/pages/-MWaroQyEtCtoGX1x1oD" %}
[1.2 Quản lý vai trò kế toán (trên TK Admin)](/huong-dan-s-dung/thiet-lap-ban-dau/1.3-quan-ly-nhom-tai-khoan-tren-tk-admin.md)
{% endcontent-ref %}

![](/files/-MXFWCC6hgmE9EdFxNS0)

Sau đó người dùng đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản vừa phân quyền để sử dụng.

## Lỗi 3. Trang phần mềm không tải được trên trình duyệt

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Phần mềm không tải được và luôn trong trạng thái load trên trình duyệt
{% endhint %}

Xử lý: Xóa lịch sử web để xử lý vấn đề trên, tùy theo trình duyệt sẽ có cách xóa dữ liệu riêng, nhưng cách phổ biến nhất thao tác như sau:

1. Tại trình duyệt ấn **Ctrl + H**
2. Chọn "Xóa dữ liệu web" Hoặc "Clear browing data"
3. Chọn khoảng thời gian 24h và thực hiện
4. Tắt trình duyệt đi bật lại và sử dụng bình thường

## Các lỗi khác

Với các lỗi khác xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được từ vấn và xử lý lỗi.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hotro-ketoanbachkhoa.pmbk.vn/huong-dan-s-dung/6.-cac-loi-thuong-gap/6.1-loi-truy-cap-sau-khi-nang-cap-phan-mem.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.