> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://hotro-ketoanbachkhoa.pmbk.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://hotro-ketoanbachkhoa.pmbk.vn/huong-dan-s-dung/6.-cac-loi-thuong-gap/6.1-loi-truy-cap-sau-khi-nang-cap-phan-mem.md).

# 6.1 Lỗi truy cập sau khi nâng cấp phần mềm

## Lỗi 1. Phần mềm vẫn ở giao diện cũ và không truy cập được vào các phần hành.

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Khi click vào bất kỳ phân hệ nào phần mềm chỉ nháy chứ không thể truy cập vào được
{% endhint %}

![Giao diện cũ](/files/-MXFCmFWLCztr1MzO-tg)

Xử lý: Người dùng ấn tổ hợp phím Shift + F5 trên bàn phím để load lại giao diện mới

![Giao diện mới](/files/-MXFGFp-BJBZeJAAe2rA)

## Lỗi 2: Không hiện thị các phân hệ của phần mềm

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Khi đăng nhập vào phần mềm, giao diện chính chỉ hiển thị màn hình chờ màu ghi
{% endhint %}

![Lỗi không hiển thị các phân hệ](/files/-MXFGmAiB_4PpTmdzI7g)

Xử lý: Do phiên bản v2.0 phần mềm có cập nhật tính năng phân quyền theo tài khoản, người dùng tiến hành phân quyền như sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản admin theo tên đăng nhập mặc định: Admin/123

![](/files/-MXFIBicWIwK7UlQQVCU)

Bước 2: Truy cập vào hệ thống > Quản lý tài khoản

![](/files/-MXFIVZKkd8uhC-Tj9dH)

Bước 3: Tại cửa sổ danh sách tài khoản, click vào tài khoản cần phân quyền và chọn: phân quyền tài khoản

![](/files/-MXFI_h2LvKbmCqeDzPF)

**Bước 4.1: Với tài khoản quản trị (Tài khoản có tất cả các quyền)**

Tại cửa sổ phân quyền, tích chọn "là tài khoản admin" và ấn **Lưu**

![](/files/-MXFUW--_7hLn_ccbZI1)

Sau đó người dùng đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản vừa phân quyền để sử dụng.

**Bước 4.2 Với tài khoản không phải là tài khoản quản trị**

Người dùng lựa chọn quyền theo nhóm tài khoản có sẵn, nếu chưa có xem hướng dẫn tạo mới tại:

{% content-ref url="/pages/-MWaroQyEtCtoGX1x1oD" %}
[1.2 Quản lý vai trò kế toán (trên TK Admin)](/huong-dan-s-dung/thiet-lap-ban-dau/1.3-quan-ly-nhom-tai-khoan-tren-tk-admin.md)
{% endcontent-ref %}

![](/files/-MXFWCC6hgmE9EdFxNS0)

Sau đó người dùng đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản vừa phân quyền để sử dụng.

## Lỗi 3. Trang phần mềm không tải được trên trình duyệt

{% hint style="danger" %}
Lỗi: Phần mềm không tải được và luôn trong trạng thái load trên trình duyệt
{% endhint %}

Xử lý: Xóa lịch sử web để xử lý vấn đề trên, tùy theo trình duyệt sẽ có cách xóa dữ liệu riêng, nhưng cách phổ biến nhất thao tác như sau:

1. Tại trình duyệt ấn **Ctrl + H**
2. Chọn "Xóa dữ liệu web" Hoặc "Clear browing data"
3. Chọn khoảng thời gian 24h và thực hiện
4. Tắt trình duyệt đi bật lại và sử dụng bình thường

## Các lỗi khác

Với các lỗi khác xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được từ vấn và xử lý lỗi.